Топ-3 CRM-системы для малого бизнеса


Что такое CRM-система?


CRM-система - это программа, в которой видна вся история общения с клиентом. Она показывает, на каких этапах находятся все заказы и какой менеджер по продаже работает с ними в данный момент. В ней можно увидеть, сколько раз клиент обращался в компанию и из какого источника узнал о ней. 


CRM-система сама напоминает сотрудникам о необходимых действиях по заказам и сообщает руководителю о каждом забытом или потерянном обращении, а также фиксирует причины, по которым клиенты не покупают.


Как CRM увеличивает продажи?


Компании, которые внедрили систему CRM, увеличили объём продаж на 30%. Это происходит благодаря следующим факторам: 


1. Все обращения фиксируются в системе автоматически, а менеджеры быстро обрабатывают новые заявки.


2. Продавец ведёт клиента строго по воронке продаж, используя лучший опыт компании, что увеличивает его конверсию в продаже.


3. CRM-система сама создаёт заявки по клиентам, которые давно не покупали, благодаря экономии времени на операциях продавцы успевают обработать дополнительный объём заказов за тоже время.


В системе хранятся карточки клиентов и при входящем звонке в компанию, если клиент уже обращался ранее, система найдет его по номеру телефона и покажет продавцу историю его заказов.


CRM-система интегрируется со всеми популярными соц. сетями и мессенджерами, что позволяет общаться с клиентами из одного интерфейса.


Топ-3 CRM-системы:


1. Битрикс 24 имеет полный комплект инструментов для организации работы и у него большой функционал. Это корпоративный портал, в котором много возможностей для организации работы компании. Сложно настроить самому, нужен интегратор. Используется для всей компании в целом.


2. amoCRM. С каждым годом улучшается интерфейс для удобства пользования. Самая оптимизированная система для работы с мессенджерами, 100% контроль входящих заявок и лидов, интегрируется со всеми потенциальными источниками сделок и автоматически добавляет их в систему. Используется для отдела продаж. 


В ней 3 раздела:

  •  клиентская база

  •  сделки и движение по воронке 

  •  задачи

Преимущества amoCRM заключаются в хорошей аналитике продаж, определении номера на сотовом. Простота в освоении, можно настроить самостоятельно.


3. Мегаплан - это стабильный и удобный онлайн-сервис для управления компанией с удобством и простотой пользования, можно вести учет всех клиентов, планировать встречи, коммуникации, делать базу клиентов. В услуге Мегаплан есть все для автоматизации бизнеса. На его освоение уходит 30 минут.


Звоните нам, мы поможем настроить CRM-системы для вашего бизнеса!

14-04-2021, 22:30