Как построить воронку продаж через сайт?

Воронка продаж — это путь клиента от знакомства с вами до покупки вашего товара или услуги. В этой статье мы разберём секреты построения эффективной воронки продаж через сайт. 

Грамотный анализ взаимодействия с клиентом позволяет правильно выстроить воронку продаж, учитывая особенности бизнеса. Конверсия воронки продаж показывает эффективность построенной воронки. Чем она выше, тем выше прибыль бизнеса.

Классическая воронка продаж выглядит так:

Эта воронка описывает процесс любых продаж, но мы хотим акцентировать внимание на интернет-продажи и рассказать про способы автоматизации продаж на сайте и настройку автоворонки продаж. 

Особенности воронки продаж в интернет-маркетинге:

1. Знакомство с компанией. Реклама, SEO, SMM — это способы привлечения новых клиентов. С помощью этих инструментов потенциальный покупатель узнаёт, чем вы занимаетесь. 

2. Знакомство с предложением. С помощью предложений на сайте покупатель узнаёт, чем вы можете быть ему полезны. 

3. Вступление в контакт. Заинтересованный клиент совершает звонок, пишет в чат или оставляет заявку — в общем, совершает нужное целевое действие. 

4. Формирование интереса. Этап воронки, где происходит оформление заказа, оформление подписки и т.п.

5. Первая покупка. Оплата заказа, его обработка и выполнение. 

6. Повторные покупки. Повторное прохождение через воронку, но ускоренное и с повышенной конверсией, так как клиент уже знаком с вами. 

Автоворонка продаж: для кого и зачем нужна?

Если воронка — это путь клиента от знакомства с вами до покупки продукта, то автоворонка — это система с автоматическими продажами. Такая система позволяет помочь не знакомому с вами покупателю совершить покупку на сайте с помощью инструментов автоматизации. 

Для этого создаются серии писем, подписные страницы, страницы удержания, которые «прогревают» посетителя на каждом этапе воронки. Автоматизация помогает сделать это всё без вашего участия. 

Обработка возражений с помощью автоматизации процессов на сайте позволяет показывать только то, что интересует клиента. Происходит автоматическая замена нежелательной рекламы подходящей. 

Данные для анализа воронки продаж можно получить из CRM системы, если вы подключили её к сайту. А если нет, то мы настоятельно рекомендуем это сделать, потому что это позволит вам:

1. Сделать детальный анализ ЦА и выявить лишние этапы и этапы с большим количеством отказов.

2. Узнать о проблемах и барьерах на каждом этапе воронки.

3. Увеличить приток клиентов.

4. Узнать слабые места в интерфейсе и проработать их.

5. Оценить эффективность взаимодействия с клиентами и бизнеса в целом.

Наша команда может помочь вам с интеграцией и адаптацией системы управления клиентской базой Битрикс24, которая поможет управлять продажами. В этой CRM-системе есть всё необходимое для вычисления воронки продаж.

Построение эффективной воронки продаж на сайте:5 правил эффективной воронки продаж через сайт

1. Охватите как можно больше людей на этапе знакомства. Здесь простая математика: чем больше людей познакомятся с вами, тем больше людей купят ваш продукт. 

2. Оптимизируйте воронку продаж под реальное поведение пользователя. Делайте путь пользователя простым и коротким.

3. Используйте данные аналитики. Совершенствуйте интерфейс и функционал на каждом этапе, исходя из анализа слабых мест.

4. Превращайте посетителя в потенциального клиента. Делайте полезные предложения для клиента в обмен на целевое действие — оставить контакты, зарегистрироваться, оставить заявку. 

5. Увеличивайте точки контакта с вами. Используйте разные инструменты для этого: формы для заказа обратного звонка, онлайн-чат, ссылки на соцсети, всплывающие окна и баннеры.

Вот и всё

Теперь вы знаете, как строится работа с воронкой продаж на сайте. Надеемся, что эта статья была вам полезна. Напомним, что у нас вы можете заказать настройку автоворонки продаж для инфо-продуктов и бизнеса, чтобы увеличить поток клиентов и заказы. Ждём вашего звонка и желаем успехов!