Как создать сайт для доставки еды: 10 готовых решений для оптимизации доставки


Доставка еды — главный тренд последних лет среди ресторанов и кафе. Большие изменения внёс карантин: люди стали ещё больше заказывать еду на дом. Данные Google Trends подтверждают, что спрос на доставку растёт ежегодно:

Динамика популярности запроса «доставка еды» с 2012 года по 2021 год


Рынок продуктов питания активно развивается и не держит тех, кто не успевает за изменениями. Создание сайта — важный аспект в борьбе за клиента среди ресторанов и кафе. Если вы читаете эту статью, вы наверняка знаете, для чего нужен сайт, поэтому мы перейдём сразу к делу. В этой статье вы узнаете, как создать платформу для постоянного потока клиентов и что поможет вам конкурировать с такими большими игроками, как Яндекс.Еда и Delivery Club.


Заказ еды через Интернет — это ответственный момент для клиента, потому что ему нужно не прогадать с вами и довериться вам, чтобы сделать заказ. Поэтому главная задача сайта — сформировать правильное впечатление о вас.

10 готовых решений для оптимизации доставки

  1. Заполнение сайта необходимыми разделами и функциями. Определите, что должен содержать ваш сайт. Для удобства клиента обычно создаётся личный кабинет, служба поддержки, каталог, удобная корзина, раздел с информацией о доставке. 


Для оформления доставки можно использовать следующие опции:

  1. Регистрация клиента

  2. Платёжная информация

  3. Адрес доставки

  4. Выбор способа доставки и оплаты

  5. Подтверждение заказа


  1. Создание адаптивного сайта. Сайт удобнее приложения, потому что при правильно настроенной адаптации клиент сможет заказать еду с компьютера, планшета или телефона без лишних скачиваний.


  1. Подключение онлайн-оплаты. Это важно, потому что престижно, удобно и надёжно. Это помогает клиентам совершать покупки быстрее и легко контролируется. 


  1. Бесплатная доставка — маркетинговая фишка. Учтите расходы на доставку в цене продуктов или блюд — так вы ничего не потеряйте, а потребитель получит приятный бонус в виде бесплатной доставки.


  1. Внедрение CRM. Система управления клиентской базы помогает контролировать заказы и управлять ими максимально эффективно и без потерь.


  1. Программа лояльности. Повышать лояльность клиентов очень важно, потому что это формирует их доверие и превращает их в постоянных. Регулярно размещайте на сайте информацию об эксклюзивных предложениях и бонусных программах.  


  1. Seo-оптимизация. Привлекайте посетителей на сайт с помощью поисковых систем. Это позволит вам увеличить поток клиентов без рекламы.


  1. Чат-бот. Эта опция поможет вам делегировать некоторые вопросы доставки на помощника и упросит процесс заказа доставки для клиента. Система с готовыми ответами закрывает ряд вопросов и задач, которые могут его волновать. 


  1. Контекстная реклама. Благодаря правильной настройке рекламных кампаний в Яндексе и Google можно получить регулярный поток горячих клиентов на сайт.


  1. Email-маркетинг, смс-оповещения, поддержка и обратная связь. Общение с клиентом — это основа для доверия. Важно выстраивать правильные коммуникации, чтобы удерживать клиентов. 


Вот несколько правил:

  1. Письма должны быть интересны покупателю и отвечать его запросам. 

  2. Присылайте информацию об акциях и бонусах.

  3. Настройте смс-оповещения о статусе заказа.


Клиентоориентированность — ваш главный принцип, если вы хотите процветать в этом бизнесе. Бороться за клиента нужно не только с помощью вкусной еды, но и с помощью хорошего сервиса. 


Комплексный подход в подготовке сайта для доставки еды — то, что мы гарантируем вам. Наша команда предлагает качественную подготовку сайта и его оптимизацию по самым выгодным условиям. С полным перечнем услуг ознакомьтесь на главной странице сайта. Успехов!

11-03-2021, 11:30